よくある質問
Q
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @gmail.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @gmail.com 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A
製品にはインボイス番号付きの納品書が同梱されますので、基本的にはそちらを領収書などの代わりにご使用ください。
※一部提携倉庫からの直送発送の場合は納品書同梱されませんので、別途ご連絡頂ければPDF送信も可能です。
なお、領収書が必要な方はコメント頂ければご用意も可能です。
Q
どのような支払方法がありますか？
A
クレジットカード払い、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay がご利用いただけます。
Q
支払い方法を、注文後に変更できますか？
A
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
※ご変更が必要な場合はご注文キャンセル依頼を頂き、再度ご購入いただくことになります。
Q
商品はいつ届きますか？
A
配送先・配送方法によって異なりますが、発送後のメールご通知で追跡可能な発送番号記載を全ての発送に行っておりますので、そちらからお調べいただけます。
Q
商品の発送はいつ頃になりますか？
A
決済完了後、在庫品は14時までのご注文分を当日出荷しております。(ただし平日のみ)
※14時以降でも物流受付時間までに間に合う物は、出来るだけ当日出荷できるように努めます。
Q
商品を探す場合はどうすればよいですか？
A
サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
もしくはカテゴリー(CATEGORY)タブよりジャンル検索もできますので合わせてご利用ください。
Q
製品の選定は可能ですか？
A
お問い合わせメールからご用命ください。
中のヒトは有限ではありますがデンキ関連の知見を持っています。
部品単体からシステム構築まで、まずはご相談頂ければと思います。
特に電源周りは答えが明確になると思います。
Q
在庫数はどの様に確認すればよいですか？
A
各製品のカートに入れば在庫がございます。
入力数が越えた場合はカートに残数しか入りません。
その製品の全在庫数が知りたい場合はメールでお問合せ下さい。
仕込み予定の在庫数も含め回答可能です。
Q
FAQにない質問をしたい場合について
A
サイトの最下段にあるメールマークよりお問合せ下さい。
各製品についてのご質問などは、各製品画面の最下段に 【このアイテムについて問い合わせる】よりお問合せ下さい。
Q
送料について
A
税込み10000円以上のご購入で送料サービスいたします。
10000円以下の場合は、各製品欄の【送料についてはこちら】リンクより個別にご確認いただけます。
Q
大量購入について
A
ご必要数が足りない場合や大量購入しコストダウンなどご要望の方は、別途メールなどでお問合せ下さい。
もちろん記載のない製品やメーカ品もお取り扱い可能です。
まずはお問合せ下さい。
Q
キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？
A
購入後の変更・キャンセルにつきましては、発送前でしたら可能となります。
発送後は基本的に商品に欠陥がある場合を除き、キャンセル・返品には応じられません。
対応期限はお届け日の7日以内となりますので、まずはご連絡をお願いします。
お問い合わせフォームにてご連絡をいただきますと、よりスムーズです。
なお、欠陥の判断はご返送いただいた後の検品後判断となりますのでご了承ください。
その後欠陥判断の場合のみご返金となります。
Q
個人情報のお取り扱いについて
A
個人情報のお取り扱いについては、最下段に掲載しておりますプライバシーポリシーをご確認ください。
STORES規定内容に準じます。
合わせて利用規約もご確認ください。